iorish | (no subject)

Людям свойственно организовывать иерархии, в которых у Омеги всегда есть потребность вымещать агрессию на ком-то ещё ниже. Если это невозможно, накапливается негатив, готовый вылиться в антиобщественные или антигуманные поступки. Шестёрка, как известно, гораздо более жестока, чем пахан. Выводы:

В большой компании (фирме) должны быть малые группы, т.е. множественные иерархии, чтобы у каждого была возможность если не порулить, то хотя бы быть не последним в иерархии. Отдохнуть от Большой Пирамиды, в которой он лишь винтик.

Избегать заставлять рядовых работников чувствовать "йа криведко". Не помыкать, короче говоря, и уважать личность.

В сфере обслуживания не допускать, чтобы у работников возникала иллюзия, что они выше по иерархии, чем клиенты (которые обязательно это почувствуют). Не допускать - значит не убеждать и объяснять, а организовывать процесс так, чтобы этого не происходило. Живая очередь у стойки продавщицы, распределяющей дефицит, - "типичное не то". Результат - "вас много, а я одна".